• Mission réservation :
– Réceptionner les demandes de réservation par téléphone ou par email
– Définir les besoins des clients afin de leur transmettre un devis adapté
– Etablir les devis
– Relancer les prospects et cerner leur position par rapport aux devis
– Etre en lien constant avec le client afin d’obtenir et mettre à jour l’ensemble des informations concernant les différentes prestations choisies
– Concevoir et organiser avec les partenaires locaux des séjours packagés (tout compris)
– Finaliser la réservation : suivi administratif et financier
– Gérer et organiser la logistique en polyvalence avec le reste de l’équipe avant et durant le séjour des clients
– Etre disponible pour les clients tout au long de leur séjour
– Etre en contact constant avec les différents services pour une transmission optimale des informations
– Faire la facturation des clients en fin de mois
– Préparer le tableau de bord de la semaine et le présenter en réunion d’équipe
• Mission Accueil :
– Préparer les dossiers et les clés avant l’arrivée des clients
– Accueillir et transmettre toutes les informations utiles aux clients à leur arrivée
– Répondre au téléphone et diriger les interlocuteurs vers le bon service
– Diverses missions liées à l’accueil
• Mission développement et communication :
– Etre force de proposition pour le développement commercial de l’hébergement touristique
– Créer des supports de communication en lien avec le projet de développement